<>厂长收到白芊芊的指示想要马上开展工作，可是刚要转身却被白芊芊给叫住了。
“厂长，我有几点意见要提一下。主播要多找几个，直播室的客服也多找几个，每一个客户提出的问题都要完美的解答，还有什么样的主播适合什么样的风格一定要选择好，而且开直播展示的时候，一定要搭配好。找到那种让人看了就想买的感觉。”
白芊芊提出的这点建议，都是她在看别人家直播的时候找出来的不足之处，她认为工作不到位一定会丢掉很多客户，必须要认真对待每一个客户。
“好的，我们会注意的。集体的企划案我留给你，有时间你看看，觉得不满意的地方，觉得不周到的地方你随时联系我。”
厂长把手里的企划案放在了白芊芊的办公桌上，又一次想离开，可这个时候他又想起了一件事情。
“白总，还有一件事情，我跟赵总还没确定下来。昨天有个打电话过来询问的，要批发我们的衣服。你觉得这件事情怎么处理？”
“批发？不行，我们的衣服做的就是个特点，都是我自己独创的风格。虽然现在已经有很多模仿的，但跟我的用料和衣服本身的质量无法媲美。这样我给你们一个意见，我们可以让他们加盟，但必须只能销售我们的产品。加盟费只收取帮他们创店的成本，所有行销模式都要按照总公司的来。但要受取一点押金，以免他们违约。你跟赵总在好好的商量一下，看看我这个办法是否可行。”
“那利润呢？利润我们要怎么分？”
“利润你跟赵总研究一下，我的意见是五五分。但是记住，网店我们可以扩展，但如果有要开实体店的，暂时不能答应。因为第一家实体店必须我们自己开。”
“好，我知道了，那我先去工作了。”
厂长又一次转身离开，但刚走了几步，敲门声响起随后客服部的经理走了进来。
经理有些严肃，看上去就像发生了什么事情一样。这一次厂长又没能离开。
“白总，这两天售后评价这一块出了一点问题。昨天有两个差评，但到最后都解决掉了，可今天到现在为止已经来了十条差评，而且言语很有针对性。”
差评对于网店来说是最忌讳的事情，现在刷好评的店铺太多，所谓道高一尺魔高一丈，买家也已经不再看好评，而是店铺的差评。
他们在差评里就能看到产品的好坏，就能知道自己该不该信任这家店铺。所以出现了差评，才让经理一脸的严肃，一脸的担心。
白芊芊听到这里赶紧进入店铺查看评价。
评价的词语的确很有针对性，而且这十多个人的差评针对的还是不同点。
“这些人没跟客服联系直接就给了差评么？”
白芊芊把注意力挪到了客服部经理的身上，想要深层了解一下事情的经过。
“没有，我们一点准备都没有。发现差评之后，售后的客服赶紧联系了买家，承诺如果是我们的问题可以无条件退货。客服想让他们把对衣服不满意的地方拍视频或者照片过来看一看，可他们都拒绝，只说东西不好就是不好。”
“怎么会有这样的人？难道是无礼取闹么？还是物流出现了差错？”
白芊芊总觉得又不对的地方，她对自己的产品严格把关，就连最后打包之前都要认真仔细的在检查一遍衣服有没有瑕疵的地方。
重重把关之后再发出去的衣服，白芊芊是有信心的。但物流不可能弄坏这么多衣服，而且弄坏的包裹买家也不会签收啊？
“我觉得不是物流的问题，也不是客户无理取闹，有可能是我们的同行看我们卖的太好，所以找人恶意评价。现在有能刷好评的，当然就有组织刷差评的。这些人的id号我都已经查过，而且个人的信用很不好，差评率很高。很有可能是一个组织被人收买。”
经理认真调查了这些差评客户的信息之后才来这边跟白芊芊汇报。而且不管白芊芊怎么想，他觉得一定是恶意的。
“你说的可能性很高，这些人一定是有组织有预谋的。能查出来他们背后的主导者么？”
白芊芊很认同经理的分析，这些差评并不是个人的行为。
按照正常人的思维，如果真的是衣服出了问题，他们最先想到的是联系客服，或者退货或者换货，或着要求补偿。
可这些人什么都没说直接给了差评，那就不得不让人怀疑他们的动机了。
“查不到，我们只能联系到这些人。而这些人来自不同的省份，不好找出幕后的主导者。”
这种事可能发只有警察介入才成差的更深层一些，但这么一点事情警察也不可能介入。
“联系到这些人，就应该能找出他们的上家，这件事情交给我来处理。你现在回去告诉客服尽量满足他们的要求，尽量安抚他们的情绪最好让他们把差评先撤下去。”
别人查不出来，但白芊芊可以查出来，只要他们通过网络有联系，那么白芊芊就不怕找不到他们，毕竟她家里有两个电脑黑客及的人物，网络上的事情就没有他们搞不定的。
“好，那我这就去办。”
“白总你放心，我也去看看，我会负责跟进的。”
这回厂长跟客服部的经理一起出去工作了。
白芊芊又一次翻开那些差评，认真的揣测他们很成熟的攻击语言。
与此同时她也在考虑着会是谁在跟她过不去。
经理说是同行，这个可能性有，但是不大。因为白芊芊的衣服是独一无二的，跟别人家根本没有同款的竞争，价钱也很合理，所以她才说可能性不大。
可如果不是同行，谁会这么无聊的来挑衅他们呢？
这种恶意的重伤，主动的挑衅又是针对谁呢？
想来想去针对她白芊芊的可能性是最高的。
是顾剑知道了乾芊的存在故意为之？还是安宁又开始不安分起来？<>