这不是无的放矢,这是经过无数次反复实践得出的结论。
我相信很多人在如何展开话题,给客户留下深刻印象上吃了不少的闭门羹。
只有你能善于把握客户的心理,才能在众多的同行业竞争者中脱颖而出。很多人就是因为和客户之间的代沟难以弥合,所以适应不了与成熟人的聊天方式而失败。
高宇轩在这一点上也是经过了百折不饶,艰苦决绝的斗争才有了今天的领悟。这还需要归功于前面所提到的丰富的人生经历,只有不断的锤炼,才能体会人间百态,社会的人情冷暖,更加精准的揣摩到客户的内心。
“你是从事什么职业的呢?”高宇轩在取悦了客户之后,继续包装自己,说话也显得文绉绉的。
客户也是一个童心未泯的人,非常配合:“我是坐家,坐在家里混吃等老的。”
这样的回答高宇轩一点也不意外。毕竟虽然前期有了一定的成果,但还是不足以打消客户的戒备之心,只能顺着客户的调侃继续孜孜不倦的打听:“哇,真幸福。那肯定是个事业有成的人,不然也不会这么清闲,正值男人巅峰期的年纪就退休享福了。”
男人都会有虚荣心,尤其是面对感兴趣的女性的时候就更是如此:“哪里,我是劳碌命,享福还早呢。只是自己投资了点小生意,也打肿脸充一回胖子,安排个轻松的职位能够忙里偷闲,否则哪能跟你谈天说地啊。”
当一个男人对女人有了好感,就会很注重措辞。更不论是面对富有内涵;说话有水准的成功女士了。客户虽然爱调侃,逗我。但一直注意着分寸,生怕引起我的反感弃他而去、
正是抓住了这一点心理,我可以更加肆无忌惮的表演着。既然客户有心陪自己聊天,那我为何要急于求成呢?反正又不能把希望全部寄托在一个客户身上,我还是按部就班的做好本职工作就好。
第二天一上班,客户就主动找上我。
由于昨天是第一次聊天,所以并没有打探到多少有价值的消息,今天还需要继续努力。这是作为业务员每天工作时要必须牢记的,只有思路清晰;目的明确才能很好的提高效率。
想要一个陌生男人对你产生依恋,那么你只能强制自己做到忘记自己的性别,全身心的投入到你所扮演的角色当中去。就好比演戏一样,做到戏里你演谁就是谁的最高境界。这个过程需要历经长时间的磨合结合部分生活中的感悟。
当你把自己包装的高端理性的时候,侧面就已经很好的向客户展示了你的能力。对于有能力的人,不管是谁,都会得到他人一份发自内心的尊重。同样也会对能力好的人从事的事业感到好奇,我们生活中就看得到鲜明的例子。
“你今天这么早就吃过饭了,企业生意这么好呀?”高宇轩故作姿态的表达着羡慕。
可能是我回复的时间稍微等得比较长了些,客户没有马上回应。大概过了半个小时左右QQ才有消息提示“是啊,今天比较早点。因为昨天有个客户预约好了,今天来看车的。”
“看车,你是卖车的啊?据我所知,4S店的投资可不小,看来你是土豪啊?”高宇轩很开心。
上班之初,李总就一直在强调。大资金客户才是我们的重点目标。和小资金客户相比较的话,那就是十比一的概率,也就是我们俗话说的一个顶得上十个的意思,甚至更高。
既然遇到了这样的大客户,高宇轩肯定优先对待了。把不是很成熟的客户搁置在一边,只留下几个已经聊的感情比较深的客户。这样可以避免发生混乱,又能聊出质量。
为了能进一步刺激客户的积极性,高宇轩也算豁出去了,准备利用角色的便利采取欲擒故纵的手法:“大老板,以后你可要多关照关照一下小妹啊。要是将来发财了,你就是我亲哥。”
客户只当是我说的一句玩笑话,也顺杆往上爬:“可以啊,那你先叫一声哥哥来听听。“
“哥,好哥哥,亲哥哥。”叫的连高宇轩自己都起了鸡皮疙瘩。
“哈哈,好妹子。哥哥我就认下你了。”客户也进入了状态。
如此这般,你来我往。一天的时光就这么过去了。算下来今天看似没有什么收获,其实却是非常重要的一步。因为人性都是相通的,对自己的亲人,从来都是心不设防的。
之后的几天一直如此,每一次结束都是一种进步。
过了一个星期,俩人的感情直线升温,可以说到了无话不谈,一日不见如隔三秋的地步。
公司的制度会根据季节的变化进行调整,每个星期都有两个晚上是可以不用上班的,本意是想让员工能够间歇性的得到休息,提高工作的效率。
在往常,这时候早已经下班了。可是由于和客户聊的火热,忘记了时间,高宇轩也不在意多陪陪客户。
客户不了解具体情况,所以会好奇,毕竟一个事业有成的女人晚上的时间应该不会太忙碌的。这也是按照正常的逻辑思维来推理的:毕竟一个成功女人背后肯定站着一个更加强大的男人才对,自然家庭应该也是相当殷实的。
有了想法,肯定要付诸行动:“这么晚了,你要关机回家了吧?”
平时,我们学习跟客户交流的时候,就要求读懂客户说的话所包含的深意,这样的问话方式很明显是希望能和你多点相处的时间。
“没有呢,今天晚上我没这么早回家。还有点事需要用到电脑,估计要到十一点后了。”高宇轩子在回答之余,故意暗示了一下。
这个客户属于被人家开发过的,而且开始操作交易了两个星期有余,这是我目前所不知道的。
好奇害死猫,这话一定也不夸张,客户被吊起了胃口“为什么要那么晚?该不会是你也在做现货投资吧?”
高宇轩故作惊讶:“你怎么知道?你也有做吗?”
“是啊,听老师说今晚大行情,所以就等着了。你也是吗?”客户反问我。
我激动万分“是啊,我做过几次这样的大行情了。实在太刺激了,心脏砰砰跳呢。”